Términos y Condiciones de Venta
Las condiciones de venta que se presentarán en este panel se aplican a todas las ventas de productos realizadas en la tienda en línea jeansolution.com.do. Al realizar un pedido en esta tienda, aceptas obligatoriamente y sin ninguna reserva las condiciones generales de venta que estén vigentes en ese momento. Esta aceptación se aplicará a tu pedido actual y a cualquier pedido futuro, a menos que jeansolution.com.do te informe sobre nuevas condiciones. Si en algún momento jeansolution.com.do no aplica alguna de estas condiciones, esto no significa que renuncie a su derecho de aplicarlas en el futuro.
La interpretación y el cumplimiento de estas condiciones, así como cualquier acción relacionada con ellas, se regirán por las leyes de la República Dominicana, a menos que existan leyes de orden público que indiquen lo contrario.
IDENTIDADES DE LAS PARTES
Jean Solution, Propietario del sitio web http://jeansolution.com.do, con RNC 131087043. Su domicilio social se encuentra en Calle Caridad cordero #1, Los Jardines Metropolitanos, Santiago de los caballeros, República Dominicana. Para contactarlos, puedes usar el correo electrónico jcusolutionssrl@gmail.com o el teléfono (809) 480-9874. Esta empresa está registrada en el Registro Mercantil y actúa como el proveedor de los productos ofrecidos.
Y, por otro lado, el usuario, quien se ha registrado en el sitio web con la intención de consumir y/o utilizar los productos o servicios de jeansolution.com.do. El usuario es responsable de la exactitud de la información que proporciona en este sitio web y, por lo tanto, garantiza la veracidad de los datos entregados.
PRECIOS
Los precios que ves en la tienda en línea jeansolution.com.do están expresados en Pesos Dominicanos. Es importante tener en cuenta que Sí incluyen el Impuesto sobre Transferencia de Bienes Industrializados y Servicios (ITBIS). Cualquier cambio en la tasa del ITBIS se aplicará automáticamente a los precios de los productos ofrecidos en la tienda en línea.
Las promociones u ofertas especiales estarán claramente señaladas en la sección de "Ofertas" o directamente en la descripción del producto. A menos que se indique lo contrario, estas ofertas serán válidas mientras estén visibles en la página.
OBJETO DEL CONTRATO (DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS)
Este contrato tiene como finalidad definir la relación entre jeansolution.com.do y el cliente o usuario cuando este último da su consentimiento durante el proceso de compra, marcando la casilla correspondiente. (Esta casilla, antes de ser aceptada, mostrará las condiciones generales, el aviso legal y la política de privacidad de este sitio web).
La relación de compraventa establecida implicará la entrega de un producto a cambio del precio especificado en la página web.
FORMAS DE PAGO
Al realizar un pedido, tienes la libertad de elegir entre las siguientes formas de pago disponibles en la tienda en línea:
- Transferencia Bancaria: Si eliges pagar por transferencia bancaria, deberás realizar el depósito (indicando el número de pedido en la referencia) en un plazo máximo de 3 días laborables desde que hiciste el pedido. Si no recibimos confirmación de la transferencia dentro de ese plazo, la empresa podrá cancelar tu pedido. Los datos de la cuenta bancaria a la que debes transferir se te mostrarán al seleccionar esta opción de pago.
- Pago contra entrega (solo Santiago): Después de que confirmes tu pedido, jeansolution.com.do lo enviará a la dirección que indicaste en tu registro a través de nuestra empresa de transporte. Ellos te cobrarán el importe exacto en efectivo al momento de entregarte el paquete. Ten en cuenta que no se aceptan cheques, solo dinero en metálico, y es recomendable tener el importe justo ya que el transportista podría no tener cambio.
- Link de pago: Al elegir esta forma de pago, al realizar tu pedido deberás de indicar el medio por el cual se enviará el link de pago, nuestro personal de ventas será el encargado de generar y enviar el link.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Plazos de Entrega
El tiempo de entrega de tu pedido oscila entre X e Y días laborables, dependiendo del día de la semana en que realices la compra, ya que las entregas se efectúan solo de lunes a viernes. Todos nuestros productos se envían a través de mensajería urgente.
Los pedidos se preparan una vez que se confirma el pago, dentro del siguiente horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 16:00 horas. Los pedidos que se reciban fuera de este horario se prepararán el siguiente día laborable. No realizamos envíos los sábados, domingos ni días festivos.
Gastos de Envío
- Los productos que compres se enviarán a la dirección que especificaste en tu pedido.
- Las facturas de compra te llegarán a la dirección de correo electrónico que proporcionaste al registrarte en la tienda en línea jeansolution.com.do. También podrás consultarlas en tu cuenta dentro de la plataforma.
- Ten en cuenta que no se envían ni se entregan pedidos los sábados, domingos ni días festivos.
- La entrega se realizará bajo la responsabilidad de la empresa de transporte.
- Se considerará que un pedido ha sido entregado cuando el transportista te entregue el paquete (o los paquetes) y firmes el comprobante de recepción. Es tu responsabilidad revisar el estado de la mercancía al recibirla y señalar cualquier problema en el albarán de entrega.
- El precio del envío es gratis solo si el destino es en Santiago de los caballeros.
Reclamación de pedidos no entregados
Después de recibir un correo electrónico confirmando el envío de tu pedido, si transcurre un tiempo prudente y no lo recibes, puedes comunicarte con jeansolution.com.do llamando al (809) 480-9874, a través del formulario de contacto o enviando un correo a jcusolutionssrl@gmail.com para investigar el motivo del retraso.
Una vez que recibamos tu reclamo, nos pondremos en contacto contigo para explicarte la situación y buscar una solución de mutuo acuerdo.
En el caso de que jeansolution.com.do no tenga disponible el producto que compraste, te informaremos de inmediato sobre esta falta de stock y te devolveremos el dinero que pagaste en el menor tiempo posible.
Anulaciones
Si deseas cancelar un pedido que aún no ha sido enviado, puedes hacerlo contactándonos a través de las opciones indicadas en el apartado de "Contacto", escribiéndonos un correo electrónico a jcusolutionssrl@gmail.com, o llamándonos al (809) 480-9874. En cualquiera de estos casos, es importante que nos proporciones el número del pedido que quieres cancelar.
Política de Devoluciones
El usuario tiene 14 días naturales desde que recibe el producto para devolverlo, sin necesidad de justificar dicha decisión. Sin embargo, los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del usuario.
Existen algunas excepciones al derecho de devolución, tal como lo establece la ley de consumidores y usuarios. Estas incluyen (entre otras):
- Productos hechos a tu medida o claramente personalizados.
- Productos que pueden deteriorarse o caducar rápidamente.
- Productos sellados que no se pueden devolver por razones de salud o higiene si han sido abiertos después de la entrega.
- Productos que, por su naturaleza, se han mezclado de forma inseparable con otros después de ser entregados.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: perfecto, sin daños, golpes o signos evidentes de uso que impidan su posterior venta. Al enviarlo de vuelta, debes utilizar un embalaje adecuado que lo proteja durante el transporte.
Procedimiento:
El usuario para ejercer su derecho de devolución, tiene 14 días naturales desde la recepción del producto. Puede hacerlo completando el formulario disponible en la sección "Mi cuenta" o enviando una declaración clara indicando tu decisión de cancelar el contrato de compra.
Independientemente del método que elijas, tu comunicación debe incluir la siguiente información:
- Tus datos personales: nombre completo y dirección.
- El número de pedido que aparece en la factura que recibiste con el producto.
- Una descripción del producto que compraste.
- Tu deseo de cancelar el contrato de compraventa.
- La fecha en que envías la comunicación.
Si envías tu solicitud por correo postal (u otro medio no electrónico), deberá estar firmada.
A partir de la fecha en que nos informes de tu decisión de devolver el producto, tienes 14 días naturales para enviarnos el artículo en perfecto estado junto con una copia de la factura de compra.
jeansolution.com.do te enviará un correo electrónico confirmando la recepción de tu solicitud de devolución, junto con las instrucciones para el envío del producto. Una vez que recibamos el producto o que nos presentes una prueba de que lo has enviado, te devolveremos el importe pagado sin demoras injustificadas.
REGISTRO DE USUARIOS
No necesitas registrarte para explorar la tienda y añadir artículos a tu carrito. Sin embargo, para completar la compra, sí será necesario que te registres como usuario. Te pediremos tus datos personales para crear tu ficha de cliente, y esta información estará protegida de acuerdo con la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
Al tener una cuenta de usuario, podrás realizar compras y aprovechar los descuentos, promociones y obsequios que ofrecemos a nuestros clientes.
Dentro de tu cuenta, podrás revisar el historial y los detalles de tus pedidos, tus direcciones de envío, tus métodos de pago, tus cupones de descuento, entre otros.
PROCESO DE COMPRA
Para comprar en la tienda en línea jeansolution.com.do, necesitas ser un usuario registrado y tener más de 18 años.
Simplemente añade todos los productos que quieras a tu carrito y luego haz clic en "Completar orden" para proceder con la compra. Te pediremos que ingreses la dirección de envío y tu dirección como cliente (puedes usar la misma para ambas).
A continuación, podrás elegir el tipo de envío. Las tarifas se calcularán según la dirección de entrega que proporciones, el peso total del paquete.
Finalmente, deberás seleccionar tu método de pago preferido, que puede ser transferencia bancaria, contra entrega o link de pago.
GARANTÍAS
La reparación o el reemplazo del producto defectuoso serán sin costo alguno para ti. Esto incluye todos los gastos necesarios para solucionar el problema, como los costos de envío, mano de obra y materiales.
Para tramitar la garantía, deberás enviarnos el producto defectuoso por tus propios medios. Una vez que lo recibamos y la garantía sea aprobada, jeansolution.com.do reemplazará el producto y te lo enviará sin costo adicional.
El vendedor se hace responsable de cualquier defecto que aparezca dentro de los dos años siguientes a la entrega del producto. Debes informarnos sobre cualquier problema en un plazo de dos meses desde que lo descubras.
CONTACTO
Puedes contactarnos en cualquier momento si necesitas más información o tienes alguna pregunta. Estamos a tu disposición.
Para resolver cualquier disputa, tanto tú como nosotros nos sometemos, de mutuo acuerdo y renunciando a cualquier otra jurisdicción, a los juzgados y tribunales de tu domicilio.
Atentamente,